Potrzebujesz pomocy?

Jeśli bankomat zatrzyma Twoją kartę, zablokuj ją, aby zapobiec nieautoryzowanym transakcjom. Następnie w aplikacji:

• Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
• Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu.
• Wybierz kartę i stuknij opcję Zablokuj

Skontaktuj się z operatorem bankomatu i poproś o instrukcje odzyskania karty. Na większości bankomatów powinny być wyświetlone dane kontaktowe.

Jeśli próbowałeś wypłacić pieniądze, ale bankomat zatrzymał kartę, a na koncie widnieje oczekująca transakcja, środki powinny zostać zwrócone automatycznie.

Datę anulowania można sprawdzić w sekcji Status płatności. Jeśli transakcja została już zrealizowana, wybierz płatność z listy transakcji i stuknij Wsparcie, aby złożyć wniosek obciążenia zwrotnego.