Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twoja karta utknęła w bankomacie, zamknij ją i zamów nową w swojej aplikacji: przejdź do sekcji Karty (ikona w prawym górnym rogu ekranu), wejdź w Ustawienia i kliknij przycisk Wymień kartę.

W oczekiwaniu na dostarczenie nowej karty możesz utworzyć kartę wirtualną, przechodząc do zakładki Karty (ikona karty w prawym górnym rogu) →+ Dodaj nową → Karta wirtualna

Operator bankomatu może Ci zwrócić kartę, jeśli się z nim skontaktujesz, ale nie możemy jej ponownie aktywować w przypadku naruszenia jej bezpieczeństwa, gdy nie była ona w Twoim posiadaniu.

Jeśli przy próbie wypłacenia środków Twoja karta została zablokowana w bankomacie i widzisz oczekującą transakcję, zaczekaj. Powinna ona zostać cofnięta automatycznie. Datę cofnięcia można sprawdzić w sekcji statusu płatności. Jeśli transakcja zostanie sfinalizowana, wybierz płatność i dotknij opcji Uzyskaj pomoc, aby przesłać żądanie obciążenia zwrotnego.