Potrzebujesz pomocy?

Jeśli problem dotyczy płatności kartą, wystarczy, że stukniesz odrzuconą transakcję na liście transakcji w aplikacji, aby zobaczyć powód odrzucenia i znaleźć odpowiednie wskazówki rozwiązania problemu.

Jeśli Twoja karta fizyczna zaczęła się łuszczyć lub z jakiegoś powodu nie możesz za pomocą niej zapłacić, możesz zamówić kartę zastępczą (może obowiązywać opłata). Aby zamówić nową kartę w aplikacji Revolut:

• Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
• Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu.
• Wybierz kartę i stuknij Ustawienia
• Przewiń listę w dół i stuknij Zastąp kartę.

W trakcie oczekiwania na nową kartę możesz dodać ją do Apple Pay lub Google Pay i dokonywać płatności za pomocą telefonu. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zajrzyj do naszego Centrum pomocy.

Sprawdź, czy funkcja płatności zbliżeniowych jest włączona dla Twojej karty w aplikacji:

• Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
• Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu.
• Wybierz kartę i stuknij Ustawienia
• Przewiń ekran w dół i włącz przełącznik Płatności zbliżeniowych

Jeśli funkcja jest włączona i problem nadal występuje, sprawdź, czy nie jest on spowodowany przez ustawienia terminala sprzedawcy. Spróbuj dokonać płatności na innym terminalu.

Informacje na temat ewentualnych problemów z kartą powinny być widoczne na liście transakcji. Inne możliwe przyczyny to:

• Przekroczono limit prób wprowadzenia kodu PIN
• Karta zablokowana ze względu na ustawienia bezpieczeństwa w oparciu o lokalizację
• Osiągnięto limit wydatków

Jeśli Twoja karta nie działa podczas wypłat z bankomatów, problem może dotyczyć samego bankomatu i być prawdopodobnie spowodowany chwilowymi problemami technicznymi lub łączności. Spróbuj skorzystać z innego urządzenia — w aplikacji znajdziesz lokalizator bankomatów, który pomoże Ci znaleźć najbliższe bankomaty.