Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twoja karta została zgubiona lub skradziona, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Przejdź do sekcji 💳 Karty w aplikacji, stukając ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu głównego → wybierz kartę → stuknij Ustawienia:

• Aby zamknąć kartę, stuknij Zamknij kartę.
• Aby zamówić nową kartę, stuknij Wymień kartę.

Aby tymczasowo zablokować kartę, stuknij przycisk Zablokuj.

👉 Możesz także zamknąć swoją kartę, dzwoniąc pod numer +370 5 214 3608. Po zamówieniu nowej karty otrzymasz przewidywaną datę dostawy.

W przypadku zgubienia lub kradzieży karty <18 otwórz konto <18 dziecka → stuknij jego kartę → stuknij opcję Zablokuj → Ustawienia → Wymień kartę.

Zgłoś oszustwo w aplikacji za pomocą naszego internetowego formularza obciążenia zwrotnego, stukając Transakcje → Uzyskaj pomoc.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do bezpieczeństwa swojej karty, zamknij ją i poproś o wydanie nowej. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy ponownie aktywować zamkniętej karty.