W czym możemy pomóc?

Płatność odrzucona przez system bezpieczeństwa

Dysponujemy zautomatyzowanym systemem zabezpieczeń, który zapobiega nieautoryzowanym transakcjom przy użyciu karty poprzez ich automatyczne odrzucanie i blokowanie karty.

Nie ma jednak powodu do obaw — wszystkie funkcje Twojego konta pozostaną aktywne. Zablokowana zostaje jedynie karta, aby możliwe było dodatkowe autoryzowanie płatności.

Jeśli zauważysz, że Twoja płatność została odrzucona ze względów bezpieczeństwa, a karta jest zablokowana, odszukaj tę płatność na swojej liście transakcji, by ją zatwierdzić lub odrzucić. Jeśli potwierdzisz, że rozpoznajesz daną płatność, Twoja karta zostanie automatycznie odblokowana, a nasz system nie powinien w przyszłości odrzucać transakcji na rzecz wskazanego usługodawcy.

Jeśli jednak zaznaczysz, że nie rozpoznajesz tej transakcji, Twoja karta zostanie zamknięta. Ponadto zablokowane najprawdopodobniej zostaną również wszystkie przyszłe płatności na rzecz wskazanego usługodawcy.

Jeśli karta zostanie anulowana przez pomyłkę, tj. wciśniesz zły przycisk albo rozpoznasz transakcję dopiero po jej odrzuceniu, wypełnij formularz — nasi pracownicy aktywują tę kartę ponownie.

Powiązane artykuły