W czym możemy pomóc?

Co zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży karty?

Jeśli kartę zgubiono lub ktoś ją ukradł, musisz zadbać o bezpieczeństwo swoich pieniędzy i zablokować tę kartę. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  • Uruchom aplikację lub wejdź na naszą stronę internetową i przejdź do zakładki Karty.
  • Wybierz kartę i kliknij przycisk Zablokuj kartę.
  • Wybierz opcję Zgłoś kradzież lub utratę.

Opcja ta umożliwi natychmiastowe zamówienie karty zastępczej. Do zamówienia karty zostanie doliczony stosowny rabat. Przybliżona data dostawy zostanie podana po złożeniu zamówienia.

Kartę możesz także zablokować, dzwoniąc pod numer +370 5 214 3608.

Jeśli uważasz, że możesz być ofiarą oszustwa, wypełnij nasz internetowy formularz obciążenia zwrotnego. Pamiętaj jednak, że w procesie odzyskiwania pieniędzy obciążenie zwrotne to ostateczność i może minąć trochę czasu, zanim Visa lub Mastercard podejmie w Twojej sprawie decyzję (więcej o tej procedurze przeczytasz tutaj).

Powiązane artykuły