W czym możemy pomóc?

Karta została użyta bez mojej wiedzy

Jeśli podejrzewasz, że ktoś mógł użyć Twojej karty bez Twojej zgody, natychmiast ją zablokuj. Aby to zrobić:

  • Uruchom aplikację lub wejdź na naszą stronę internetową i przejdź do zakładki Karty.
  • Wybierz kartę i kliknij przycisk Zablokuj kartę.

Jeśli uważasz, że możesz być ofiarą oszustwa, wypełnij nasz formularz obciążenia zwrotnego — tylko tak będziemy w stanie Ci pomóc. Warto zaznaczyć, iż czas realizacji zwrotu pieniędzy można przyspieszyć, zgłaszając sprawę policji. Pamiętaj, że w procesie odzyskiwania pieniędzy obciążenie zwrotne to ostateczność i może minąć trochę czasu, zanim Visa lub Mastercard podejmie w Twojej sprawie decyzję (więcej o tej procedurze przeczytasz tutaj).

Otrzymasz też możliwość natychmiastowego zamówienia karty zastępczej; przybliżona data dostawy wyświetli się w momencie składania zamówienia.

Powiązane artykuły