W czym możemy pomóc?

Płatność zbliżeniowa kartą nie działa

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat odrzuconej płatności zbliżeniowej, przejdź do aplikacji i sprawdź szczegóły nieudanej transakcji. Z reguły płatności zbliżeniowe są odrzucane z następujących powodów:

  • Przed dokonaniem płatności zbliżeniowej karta nie została aktywowana za pomocą czipa i kodu PIN.

Jeśli to Twoja pierwsza płatność w sklepie stacjonarnym, płatności zbliżeniowe będą dostępne dopiero po dokonaniu płatności z użyciem czipa i kodu PIN.

  • Płatności zbliżeniowe nie zostały aktywowane w ustawieniach zabezpieczeń karty.

Aby sprawdzić, czy płatności zbliżeniowe za pomocą danej karty zostały aktywowane, przejdź do opcji Kod PIN i zabezpieczenia danej karty.

  • Przekroczono limit płatności zbliżeniowych

Możesz go zresetować, przechodząc do zakładki Kod PIN i zabezpieczenia -> Zresetuj limit transakcji zbliżeniowych lub zrealizuj płatność z użyciem czipa i kodu PIN. Dzięki temu odzyskasz możliwość płacenia zbliżeniowo do momentu kolejnego przekroczenia limitu.

  • Terminal nie obsługuje płatności zbliżeniowych

Sprawdź dokładnie, czy terminal, którego używasz, obsługuje płatności zbliżeniowe. Płatności mogą również być odrzucane z powodu problemu z połączeniem internetowym.

Jeśli karta fizyczna została uszkodzona lub zużyła się, zamów kartę zastępczą. Przybliżona data dostawy zostanie podana przy składaniu zamówienia.

Powiązane artykuły