Odbiorca nie otrzymał mojego przelewu

Twój przelew zostanie oznaczony jako zrealizowany, gdy pieniądze dotrą do banku odbiorcy. Następnie szacujemy, kiedy bank przetworzy i zaksięguje przesłane środki. Pamiętaj, że nasze wyliczenia mają charakter wyłącznie orientacyjny — nie możemy niczego zagwarantować.

Istnieją nieliczne przypadki, w których realizacja przelewu może nieco się wydłużyć:

• niektóre banki i systemy płatności nie realizują przelewów w weekendy i święta państwowe;
• niektóre banki mogą potrzebować więcej czasu na przetworzenie przelewów;
• większość banków nie może realizować przelewów z błędnymi danymi odbiorcy takimi jak numer konta czy numer IBAN;
• wszystkie banki i wszyscy dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do weryfikowania płatności w celu zachowania zgodności z przepisami, co może powodować pewne opóźnienia.

Jeśli chcesz sprawdzić status dokonanego przy użyciu konta Revolut przelewu, przejdź w aplikacji do historii transakcji, wybierz odpowiedni przelew bankowy i użyj opcji śledzenia. Dodatkowo koniecznie upewnij się, że:

• wprowadzone dane konta odbiorcy są poprawne;
• waluta przelewu jest tożsama z walutą rachunku odbiorcy;
• środki nie trafiły z powrotem na Twoje konto.

Możliwe jest również, że bank odbiorcy otrzymał przelew, ale ma problemy z przekazaniem środków na konto odbiorcy. Możesz pomóc przyspieszyć ten proces, przesyłając odbiorcy stosowne potwierdzenie przelewu (znajdziesz je w aplikacji Revolut), które zawiera informacje umożliwiające bankowi namierzenie Twojego przelewu.

1. Uruchom aplikację Revolut i przejdź na stronę Konta.
2. Znajdź swój przelew.
3. Kliknij przycisk Potwierdzenie, by pobrać dokument PDF.
4. Prześlij plik PDF bankowi odbiorcy.

Jeśli otrzymamy Twój przelew z powrotem, zadbamy o to, aby środki wróciły na Twoje konto.

Możesz również wysłać do nas prośbę o namierzenie lub odzyskanie swojego przelewu — chętnie Ci pomożemy! Pamiętaj jednak, że nie możemy zagwarantować stuprocentowej skuteczności.