Potrzebujesz pomocy?

Przelew nie dotarł do odbiorcy?

Przejdź do swojej historii transakcji i kliknij wybraną płatność wychodzącą, aby sprawdzić status oraz szacowaną datę jej realizacji.

Chcesz anulować przelew?

Możesz anulować lub zmienić datę zaplanowanego przelewu w dowolnym momencie przed jego realizacją. Aby przejść do sekcji Zaplanowane płatności, wystarczy wejść w zakładkę Przelewy i kliknąć ikonę kalendarza. Jeśli przelew został już wysłany, sprawdź dostępne opcje anulowania, wybierając płatność w historii transakcji.

Przelew nie powiódł się lub został zwrócony?

Aby sprawdzić przyczynę niepowodzenia przelewu lub jego anulowania, stuknij przelew w historii transakcji.

Niewystarczające saldo do zrealizowania zaplanowanego przelewu?

Jeśli na koncie lub w wyznaczonym Pockecie zabraknie środków, przelew zostanie odrzucony. Do realizacji płatności konieczne będzie zasilenie konta oraz wykonanie przelewu jednorazowego.