Zgłoś nieautoryzowaną transakcję kartą
Jeśli podejrzewasz, że możesz być ofiarą oszustwa, natychmiast przerwij wszelką komunikację z oszustem.
Jak zgłosić transakcję kartową?
- Przejdź do sekcji Karty
- Wybierz odpowiednią kartę
- Przejdź do sekcji transakcji i wybierz transakcję, którą chcesz zgłosić. Jeśli chcesz zgłosić więcej transakcji, będziesz mógł dodać je później w formularzu.
- Wybierz opcję Uzyskaj pomoc
- Wybierz opcję „Zgłoś tę płatność jako oszustwo”
- Wypełnij formularz
Twoja karta zostanie zablokowana w celu zapobieżenia dalszym podejrzanym transakcjom.
Każde zgłoszenie jest sprawdzane przez jednego z członków naszego zespołu. Jeśli już wypełniłeś formularz, nie musisz do nas pisać.
Aby śledzić postęp swojego roszczenia:
- Przejdź do ustawień. W wersji na komputer: kliknij ikonę zębatki w prawym górnym rogu. W wersji na telefon: stuknij ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu.
- Stuknij Pomoc i wybierz Żądania aktywne.
- Wybierz odpowiednie roszczenie, aby zobaczyć więcej szczegółów