Potrzebujesz pomocy?

Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy klient lub posiadacz karty próbuje odzyskać pieniądze z tytułu transakcji, która budzi jego wątpliwości. W przypadku obciążenia zwrotnego występują dwie główne strony, klient i usługodawca, którzy reprezentowani są odpowiednio przez wystawcę karty i agenta rozliczeniowego, w tym przypadku Revolut Business.

Obciążenie zwrotne może zostać wszczęte z wielu powodów, w tym między innymi z powodu oszustwa lub spornej transakcji.

Aby rozpocząć procedurę obciążenia zwrotnego, posiadacz karty musi skontaktować się z bankiem, który wydał kartę. Następnie bank ten zgłasza obciążenie zwrotne drogą formalną do wybranej organizacji płatniczej (Visa, Mastercard). Gdy ta powiadomi nas o wszczęciu postępowania obciążenia zwrotnego, przekazujemy tę informację usługodawcy.

Jeśli zostanie zgłoszona reklamacja przeciwko Tobie, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby udzielić Ci w tym procesie wsparcia. Jeśli chcesz, wniosek o obciążenie zwrotne może zostać również przez Ciebie zakwestionowany.