Potrzebujesz pomocy?

Jeśli obawiasz się, że przelałeś pieniądze oszustowi, niezwłocznie zabezpiecz swoje konto i zgłoś taki przelew.

• Przerwij wszelką komunikację z oszustem
• Zablokuj kartę w aplikacji. Wystarczy, że stukniesz ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu, wybierzesz kartę, którą chcesz zablokować, i klikniesz Zablokuj. Możesz też wybrać Ustawienia i Zamknij kartę, aby ją wyłączyć.
• Skontaktuj się z instytucją finansową, w której prowadzony jest Twój rachunek. Jeśli jest to Revolut, musisz napisać do naszej obsługi klienta.
• Jeśli to możliwe, zgłoś sprawę na policję lub przekaż jej dane oszusta.

W aplikacji mobilnej Revolut:

• Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
• Wybierz problematyczny przelew z swojej listy transakcji.
• Wybierz kolejno opcje Uzyskaj pomoc i Zgłoś ten przelew jako oszustwo.

Jeśli podejrzewasz, że dokonano za pomocą Twojej karty płatności, która mogła być oszustwem, zapoznaj się z tym artykułem w naszym Centrum pomocy, aby dowiedzieć się, jak postępować w takiej sytuacji.

Jako że przelew został zrealizowany z Twojego zewnętrznego konta bankowego na konto Revolut innej osoby, nie jesteśmy w stanie sprawdzić jej konta ani pomóc Ci w jego wycofaniu.

Skontaktuj się z bankiem, który wysłał pieniądze, i poproś o wycofanie przelewu. To najprostszy sposób na odzyskanie środków.

W tej sytuacji nie możemy nic zrobić z naszej strony. Jeśli jednak bank nadawcy zdecyduje się przeanalizować tę sprawę i skontaktuje się z nami, z chęcią mu pomożemy.