Potrzebujesz pomocy?

Jeśli obawiasz się, że przelałeś pieniądze oszustowi, niezwłocznie zabezpiecz swoje konto i zgłoś taki przelew.

• Przerwij wszelką komunikację z oszustem
• Zablokuj kartę w aplikacji Revolut. Wystarczy, że stukniesz ikonę karty w prawym górnym rogu. Następnie wybierz kartę, którą chcesz zablokować, i stuknij Zablokuj. Możesz też zamknąć kartę, przechodząc do ustawień i wybierając opcję Zamknij kartę.

• Skontaktuj się z instytucją finansową, w której prowadzone jest Twoje konto. Jeśli jest to konto Revolut, poproś o pomoc na czacie na żywo, wpisując Live agent.
• Jeśli to możliwe, zgłoś sprawę na policję lub przekaż jej dane oszusta.

W aplikacji mobilnej Revolut:

• Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
• Wybierz problematyczny przelew z swojej listy transakcji.
• Stuknij pozycję Uzyskaj pomoc.
• Stuknij opcję Zgłoś ten przelew jako oszustwo

Jeśli podejrzewasz, że dokonano za pomocą Twojej karty płatności, która mogła być oszustwem, zapoznaj się z tym artykułem w naszym Centrum pomocy, aby dowiedzieć się, jak postępować w takiej sytuacji.

Jako że przelew został zrealizowany z Twojego zewnętrznego konta bankowego na konto Revolut innej osoby, nie jesteśmy w stanie sprawdzić jej konta ani pomóc Ci w jego odwróceniu.

Skontaktuj się z bankiem nadawcy i poproś o wycofanie przelewu. W ten sposób powinno udać się odzyskać środki.

W tej sytuacji nie możemy nic zrobić z naszej strony. Jeśli jednak bank nadawcy zdecyduje się przeanalizować tę sprawę i skontaktuje się z nami, z chęcią mu pomożemy.