Czy mogę odwołać się od decyzji o zamknięciu Konta Handlowca?
Po przeprowadzeniu dokładnej weryfikacji Twojej działalności biznesowej oraz przeanalizowaniu podanych przez Ciebie informacji mogliśmy być zmuszeni do zamknięcia Twojego Konta Handlowca. Decyzja taka może wynikać z następujących powodów:
- Firma prowadzi działalność w regionie, który nie jest jeszcze przez nas obsługiwany (np. Stany Zjednoczone)
- Twoja firma działa w branży, której obsługę wykluczają sieci kart, z którymi współpracujemy. Pełną listę takich branż znajdziesz tutaj.
- Twoja firma może naruszać lokalne lub branżowe przepisy, których musimy przestrzegać.
- Twoja firma otrzymuje (lub według naszego przekonania istnieje duże ryzyko, że może otrzymywać) zbyt dużą liczbę wniosków o obciążenie zwrotne, których nie możemy obsłużyć ze względu na zbyt duże ryzyko strat, jakie moglibyśmy ponieść.
- Istnieje ryzyko, że Twoja firma jest zaangażowana w oszustwa, co stwarza zagrożenie dla klientów.
Czy mogę odwołać się od tej decyzji?
Więcej informacji na temat warunków kwalifikowania się do Konta Handlowca znajdziesz w naszej Umowie dotyczącej usług przetwarzania płatności. Zachęcamy do zapoznania się z sekcjami 'What can you (and can't you) use this payment processing product for?" (W jaki sposób można, a w jaki nie można, korzystać z tego produktu do przetwarzania płatności?) oraz „How can these Terms be changed?” (W jaki sposób niniejsze Warunki mogą ulec zmianie lub przestać obowiązywać?).
Jeśli nadal uważasz, że nasza decyzja o zamknięciu konta była niewłaściwa, lub posiadasz nowe informacje, które Twoim zdaniem mogą mieć znaczenie, możesz złożyć odwołanie tutaj. Dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o wyniku odwołania w ciągu 48 godzin.
Pamiętaj, że decyzja w sprawie odwołania jest ostateczna i nie można jej ponownie zaskarżyć.