Potrzebujesz pomocy?

Jeśli przeniesienie numeru od poprzedniego operatora do Twojego pakietu komórkowego Revolut się nie powiedzie, powiadomimy Cię o tym w aplikacji za pomocą banera powiadomienia. Możesz też sprawdzić status i powód niepowodzenia, przechodząc do „Dane planu” i wybierając „Moje numery”.

• Zablokowane urządzenie: poprzedni operator musi odblokować urządzenie, aby można było przenieść numer.
• Niezgodne informacje: dane podane podczas składania wniosku o przelew (a także dane zapisane na koncie Revolut) muszą dokładnie zgadzać się z informacjami przechowywanymi przez poprzedniego usługodawcę.

Jeśli przeniesienie numeru nie powiedzie się z powodu niezgodności informacji, w aplikacji pojawi się powiadomienie. Określono w nim rodzaj dokumentu tożsamości, który należy sprawdzić i zaktualizować u bieżącego operatora telefonii komórkowej.

Aby zwiększyć szanse na pomyślne przeniesienie numeru, zaktualizuj informacje u obecnego operatora, zanim ponownie spróbujesz go przenieść. Aby zrestartować proces, stuknij powiadomienie lub przejdź do ekranu Moje numery w ustawieniach planu.