Potrzebujesz pomocy?

Możesz przenieść swój numer telefonu z Revolut Mobile do innego operatora bez dodatkowych kosztów — wystarczy poinformować nowego operatora, a on zainicjuje i przeprowadzi proces przeniesienia numeru.

Przeniesienie numeru nastąpi między 00:00 a 03:00 (CET). W tym czasie mogą wystąpić przerwy w świadczeniu usługi.

Przelewy wskazanej kwoty można anulować lub przełożyć na inny termin na dwa dni przed zaplanowaną datą przelewu. Aby anulować przelew, wyślij wniosek za pośrednictwem aplikacji. Aby to zrobić:

• Stuknij wybrany pakiet komórkowy i wybierz Plan szczegółowy.
• Wybierz Zarządzaj
• Wybierz numer konta, na którym realizowany jest przelew
• Wybierz opcję Anuluj przeniesienie

Aby zmienić datę przelewu, wystarczy anulować bieżące zlecenie i wystąpić o nowy numer.

O ewentualnej odmowie realizacji wniosku w sprawie przeniesienia numeru poinformujemy Cię w aplikacji. Jeśli masasz aktywny plan, pozostanie on aktywny do końca okresu rozliczeniowego. Jeśli nie masz aktywnego planu, możesz wykupić miesięczny pakiet komórkowy, aby ponownie skorzystać z naszych usług.

Anulowanie planu Revolut zależy od sposobu przeprowadzenia procesu przeniesienia numeru. Jeśli nowy dostawca usług telefonii komórkowej otrzymał od Ciebie pełnomocnictwo i masz tylko jeden numer w ramach planu komórkowego, plan Revolut zostanie automatycznie anulowany po przeniesieniu numeru.

Zwrot za niewykorzystane usługi jest możliwy, jeśli w ciągu 14 dni od momentu wykupienia pakietu komórkowego w Revolut przeniesiesz swój numer telefonu do innego operatora. Jeśli przeniesiesz numer po tym okresie, nie otrzymasz zwrotu.

Jeśli w ramach swojego planu komórkowego masz kilka numerów i chcesz przenieść któryś z nich (główny lub dodatkowy), plan Revolut nie zostanie anulowany. W przypadku przeniesienia numeru głównego jeden z numerów dodatkowych stanie się nowym numerem głównym.