Potrzebujesz pomocy?

W aplikacji Revolut i w wersji internetowej:

• Przejdź do „Noclegi”
• Stuknij „Moje rezerwacje” lub „Rezerwacje”
• Wybierz rezerwację
• Stuknij „Zarządzaj rezerwacją”, aby anulować rezerwację lub zmienić daty

Przed zmianą lub anulowaniem rezerwacji pokażemy Ci Zasady anulowania rezerwacji oraz kwotę ewentualnego zwrotu. Opcja „Zarządzaj rezerwacją” może nie być dostępna dla wszystkich rezerwacji. Dostępność zależy od rodzaju rezerwacji i jej szczegółowych warunków.

Aby anulować: stuknij „Anuluj rezerwację” i zapoznaj się z Zasadami anulowania rezerwacji przed podjęciem decyzji „Anuluj”. Rezerwacje możesz anulować bezpośrednio zarówno w aplikacji, jak i w wersji internetowej.

Aby zmienić daty: stuknij „Zmień daty”. Prośby o zmianę dat wymagają dodatkowej weryfikacji z naszej strony. Jeśli spróbujesz zmienić daty w wersji internetowej, na ekranie pojawi się kod QR, aby kontynuować w aplikacji — wystarczy zeskanować go telefonem, aby otworzyć aplikację i przesłać tam prośbę.

Najłatwiejszym sposobem zmiany wyboru pokoju jest anulowanie rezerwacji i zarezerwowanie nowego pokoju. Jeśli nie możesz tego zrobić, zalecamy najpierw skontaktować się z hotelem. Alternatywnie skontaktuj się z nami przez czat w aplikacji.

W przypadku rezerwacji na Vrbo możesz poprosić o zmiany w rezerwacji, korzystając z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się z obsługą klienta Vrbo, ponieważ nie możemy wprowadzać żadnych zmian w Twojej rezerwacji.

Obowiązuje Regulamin Noclegów.