Zgłoś podejrzany telefon, e-mail, link lub wiadomość tekstową
Revolut nigdy nie poprosi Cię o dokonanie płatności, nie zadzwoni bez wcześniejszego umówienia i potwierdzenia rozmowy ani nie poprosi o podanie przez telefon kodów weryfikacyjnych lub bezpieczeństwa.
Środki bezpieczeństwa w przypadku podejrzanych kontaktów
- Skontaktuj się z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji, aby potwierdzić, czy dany kontakt jest prawdziwy.
- W przypadku wiadomości e-mail sprawdź adres nadawcy pod kątem literówek lub podejrzanych formatów. Wiadomości od prawdziwych firm zawsze pochodzą z oficjalnych domen (np. @revolut.com, a nie [email protected]).
- W przypadku połączeń sprawdź, czy możesz zobaczyć ich szczegóły w aplikacji Revolut. Wszystkie rozmowy z naszym działem obsługi klienta odbywają się bezpośrednio w aplikacji Revolut, co jest nieosiągalne dla oszustów.
- Jeśli nie jesteś pewien autentyczności osoby, z którą masz skontaktować, nie udostępniaj jej swoich danych osobistych ani finansowych.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
Zabezpiecz swoje konto:
- Przerwij wszelką komunikację z oszustem.
- Zablokuj kartę w aplikacji Revolut. Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu, wybierz kartę, którą chcesz zablokować, i stuknij Zablokuj. Możesz też ją zlikwidować. Przejdź do ustawień i stuknij Zlikwiduj kartę.
- Skontaktuj się z działem wsparcia Revolut za pośrednictwem czatu w aplikacji, aby uzyskać pomoc.
- Zgłoś sfałszowaną transakcję w aplikacji
- Jeśli to możliwe, zgłoś sprawę na policję.
Zgłoś sfałszowaną transakcję w aplikacji:
- Kliknij znajdujący się w dolnym menu przycisk Start.
- Wybierz transakcję z swojej listy
- Wybierz opcję Uzyskaj pomoc
- Wybierz najbardziej odpowiednią opcję