Jak zgłosić podejrzany telefon, e-mail, link lub wiadomość tekstową?
Revolut nigdy nie poprosi Cię o dokonanie płatności ani o podanie kodów weryfikacyjnych lub bezpieczeństwa podczas rozmowy telefonicznej. Nigdy też nie skontaktujemy się z Tobą bez wcześniejszego umówienia i potwierdzenia rozmowy.
Jak zabezpieczyć swoje konto?
- Skontaktuj się z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji, aby potwierdzić, czy dany kontakt jest prawdziwy.
- W przypadku wiadomości e-mail sprawdź adres nadawcy pod kątem literówek lub podejrzanych formatów. Wiadomości od prawdziwych firm zawsze pochodzą z oficjalnych domen (np. @revolut.com, a nie revolut@gmail.com).
- W przypadku rozmów sprawdź, czy widzisz jej szczegóły w aplikacji Revolut. Wszystkie rozmowy z naszej strony są prowadzone bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji, co jest nieosiągalne dla oszustów.
- Jeśli nie jesteś pewien autentyczności osoby, z którą masz skontaktować, nie udostępniaj jej swoich danych osobistych ani finansowych.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
Zabezpiecz swoje konto:
- Przerwij wszelką komunikację z oszustem.
- Zablokuj kartę w aplikacji Revolut. Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu, wybierz kartę, którą chcesz zablokować, a następnie stuknij Zablokuj. Możesz też zamknąć kartę, przechodząc do ustawień i stukając Zamknij kartę.
- Skontaktuj się z działem wsparcia Revolut za pośrednictwem czatu w aplikacji, aby uzyskać pomoc.
- Zgłoś nieautoryzowaną transakcję w aplikacji. Poniżej znajdziesz informacje, jak to zrobić.
- Jeśli to możliwe, zgłoś sprawę na policję.
Zgłoś nieautoryzowaną transakcję w aplikacji
- Kliknij znajdujący się w dolnym menu przycisk Start.
- Wybierz transakcję z swojej listy
- Wybierz opcję Uzyskaj pomoc
- Wybierz najbardziej odpowiednią opcję