Potrzebujesz pomocy?

Jeśli zauważysz przelew, którego nie autoryzowałeś(-aś), lub uważasz, że zostałeś(-aś) nakłoniony(-a) do wysłania pieniędzy oszustowi, ważne jest, aby działać szybko. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem, a nasz zespół jest tu, aby Ci pomóc.

• Przerwij komunikację: nie odpowiadaj na kolejne wiadomości ani połączenia od podejrzewanego oszusta
• Zablokuj kartę: jeśli podejrzewasz, że dane karty zostały przejęte, otwórz aplikację, przejdź do sekcji „Karty”, wybierz odpowiednią kartę i stuknij „Zablokuj”
• Zmień kod dostępu: jeśli uważasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta, dla bezpieczeństwa natychmiast zaktualizuj kod dostępu w aplikacji Revolut

Najprostszym sposobem na uzyskanie pomocy jest zgłoszenie zdarzenia bezpośrednio do naszego wyspecjalizowanego zespołu. Możesz zacząć, stukając ten link, aby zgłosić oszustwo, lub otworzyć aplikację Revolut i wykonać następujące kroki:

• Przejdź do zakładki „Start” i wybierz przelew weryfikacyjny z listy transakcji
• Stuknij opcję Uzyskaj pomoc
• Wybierz „Zgłoś ten przelew jako oszustwo”

Na koniec wypełnij formularz wymaganymi informacjami, aby nasz zespół mógł natychmiast rozpocząć dochodzenie. Jeśli potrzebujesz pomocy przy wypełnianiu formularza, skontaktuj się z nami na czacie, a chętnie Ci pomożemy.

Po przesłaniu zgłoszenia nasz dedykowany zespół ds. oszustw zabezpieczy Twoje konto i przeanalizuje Twoją sprawę. Sprawdzimy, czy środki można odzyskać lub czy przysługuje Ci zwrot.

Możemy się z Tobą skontaktować, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych danych, takich jak numer zgłoszenia na policji.

Możesz śledzić status swojej sprawy bezpośrednio na czacie w aplikacji.