Problem z weryfikacją zdjęcia selfie w celu aktywacji ochrony majątku
Zdjęcie selfie musi być zrobione na żywo, a więc nie może to być skan ani zdjęcie już istniejącego zdjęcia. Zdjęcie selfie musi zostać zrobione przez Ciebie i Ty powinieneś być jedyną osobą, która na nim występuje.
Jak zrobić zdjęcie selfie?
- Dobierz odpowiednie oświetlenie i zdejmij wszelkie elementy zakrywające twarz (takie jak okulary czy kapelusz).
- Zezwól w ustawieniach swojego urządzenia na dostęp do kamery przez aplikację Revolut.
- Umieść twarz wewnątrz owalu, a następnie zaczekaj, aż zmieni on kolor na zielony.
- Naciśnij przycisk, aby zrobić zdjęcie (może zostać zrobione automatycznie)
- Sprawdź, czy zdjęcie selfie spełnia wszystkie wymagania
- Kliknij przycisk Potwierdź i kontynuuj transakcję.
Jeśli weryfikacja zdjęcia selfie się nie powiedzie
Jeśli nie uda nam się zweryfikować Twojej tożsamości, automatycznie rozpocznie się rozmowa na czacie, w której nasz pracownik udzieli Ci dalszej pomocy.
Jeśli coś wzbudzi naszą podejrzenia, tymczasowo ograniczymy dostęp do konta w celu ochrony Twojego bezpieczeństwa.
Co zrobić, gdy Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane?
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi w aplikacji instrukcjami, aby uzupełnić brakujące informacje.
- Wszystkie przesłane dokumenty muszą być wyraźne, ważne i nie mogą być przedawnione.
- Przygotuj najnowsze dokumenty transakcji na wypadek ewentualnej weryfikacji