Potrzebujesz pomocy?

Za pomocą naszej śledzenia przelewów przychodzących w aplikacji możesz śledzić swoje przelewy i wyświetlać ich harmonogramy. Tracker dostarczy Ci konkretnych dat na podstawie Twojego przelewu, ale poniżej możesz zapoznać się z ogólnym planem dalszych działań.

Informacje ogólne na temat czasu realizacji przelewów znajdziesz w tym artykule w sekcji często zadawanych pytań. Pamiętaj, aby przy obliczaniu spodziewanej daty wpływu liczyć wyłącznie dni robocze (weekendy i święta nie są wliczane do tego czasu).

Jeśli szacowana data zaksięgowania jeszcze nie minęła, nie ma powodów do zmartwień. Przelew przebiega zgodnie z planem i zostanie zaksięgowany w odpowiednim czasie.

• Gdy tylko przelew do nas dotrze, otrzymasz powiadomienie i natychmiast zobaczysz go w aplikacji.
• Nie mamy możliwości śledzenia przelewów, które opuściły już bank nadawcy, ale jeszcze do nas nie dotarły.

W międzyczasie zaczekaj do podanej daty zaksięgowania przelewu. Jeśli minie ona, a pieniądze nadal nie wpłyną, sprawdź swoje pozostałe konta walutowe — może pieniądze zostały przelane w innej walucie? Jeśli nie, zapoznaj się z poniższą instrukcją.

Jeśli oczekiwany czas zaksięgowania przelewu minął, a pieniądze wciąż nie wpłynęły na konto, kolejne kroki należy podjąć bankowi nadawcy i jego partnerom. To oni są bowiem odpowiedzialni za prawidłowe zaksięgowanie wpłaty na koncie Revolut. W celu zwiększenia szans na otrzymanie przelewu zalecamy podjęcie następujących kroków:

• Skontaktuj się z bankiem nadawcy w celu zlokalizowania płatności w ich systemie lub systemie ich partnerów.
• W przypadku przelewów SWIFT poproś bank nadawcy o kod śledzenia GPI lub kod Trace, aby śledzić środki.
• Poproś bank nadawcy o zainicjowanie procedury wycofania
• Jeśli masz dokument potwierdzający, otwórz zgłoszenie za pomocą naszego formularza zgłoszenia brakującego przelewu przychodzącego.

W przypadku przelewów międzynarodowych (SWIFT) tym dokumentem musi być śledzenie GPI (ponieważ pokaże ono dokładne położenie środków). Inne dokumenty mogą jedynie potwierdzić, że przelew został wysłany, nie da się jednak na ich podstawie stwierdzić, gdzie dokładnie w tej chwili znajdują się środki.