Dlaczego przelew na moje konto został zwrócony?
Jak sprawdzić, dlaczego przelew został cofnięty?
- Na ekranie głównym przejdź do historii transakcji.
- Stuknij zwrócony przelew.
- Na dole ekranu wybierz Uzyskaj pomoc, aby zobaczyć szczegółowe instrukcje rozwiązania problemu.
Kiedy otrzymam cofnięte środki?
- W przypadku przelewu lokalnego środki zostaną zwrócone w ciągu 3–5 dni roboczych.
- W przypadku przelewu międzynarodowe środki zostaną zwrócone w ciągu 15–20 dni roboczych.
Po cofnięciu przelewu nie możemy ponownie przypisać go do konta odbiorcy ani przyspieszyć procesu zwrotu.
Najczęstsze powody cofnięcia przelewu:
Ograniczenia na koncie
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą swojego zarejestrowanego adresu e-mail w poszukiwaniu wiadomości od nas z prośbą o dokumentację lub dodatkowe informacje.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w wiadomości e-mail, aby rozwiązać problem.
- Jeśli poprosiliśmy Cię o zaktualizowanie dokumentacji podatkowej, możesz to zrobić, klikając tutaj
Nieprawidłowe dane konta
Sprawdź, czy zostały użyte prawidłowe dane konta. W przypadku przelewów międzynarodowych użyj danych SWIFT.
Nieobsługiwany kraj lub waluta
Przelew może zostać cofnięty, jeśli jego waluta lub kraj pochodzenia nie są obsługiwane. Pełną listę krajów i walut, których to dotyczy, znajdziesz w tym artykule.
Niezgodność imienia i nazwiska (tylko dla łatwych przelewów bankowych)
Aby zapewnić powodzenie łatwego przelewu bankowego, imię i nazwisko przypisane do Twojego zewnętrznego konta bankowego muszą zgadzać się z danymi podanymi w Revolut.