Problemy z wpłatą pieniędzy
Jeśli masz problemy z wpłatą pieniędzy za pośrednictwem łatwego przelewu bankowego, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:
Dostępność
Tę funkcję oferujemy wyłącznie w wybranym zestawie lokalnych banków, które obsługują ten typ płatności. Lista oferowanych banków zależy od kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto Revolut, a nie od Twojej narodowości.
Autoryzacja nie zakończyła się powodzeniem.
Po wyborze banku nastąpi przekierowanie do aplikacji lub strony banku w celu autoryzacji płatności (w niektórych przypadkach za pośrednictwem ekranu partnera pośredniczącego). Jeśli nie uda Ci autoryzować płatności lub anulujesz autoryzację, pieniądze nie trafią na Twoje konto Revolut.
Błędy lub odrzucenia w banku zewnętrznym
- Większość błędów napotkanych podczas autoryzacji płatności jest spowodowana przez system banków zewnętrznych
- Odrzucenie w banku zewnętrznym mogą również powodować niepowodzenie płatności. Leży to wyłącznie w gestii banku zewnętrznego
W takich przypadkach skontaktuj się ze swoim zewnętrznym bankiem lub spróbuj ponownie później. Nie mamy bowiem wpływu na dostępność konta w banku zewnętrznym ani na odrzucane transakcje.
Inne problemy niezwiązane z obsługą techniczną
- Niezgodność nazwy konta: środki można wpłacać wyłącznie z kont powiązanych, jeśli nazwa zewnętrznego konta bankowego jest identyczna z nazwą konta Revolut. Możesz zmienić swoje imię i nazwisko na koncie Revolut lub skorzystać z innego konta bankowego, na którym zapisane są poprawne imię i nazwisko. Aby dowiedzieć się, jak zmienić swoje imię i nazwisko na koncie Revolut, zapoznaj się z tymi artykułami.
- Niewystarczające środki: sprawdź bieżące saldo na zewnętrznym koncie bankowym i w razie potrzeby wpłać na nie dodatkowe środki.
- Jeśli przed przekierowaniem na stronę zewnętrznego banku zostaniesz poproszony o podanie numeru IBAN, upewnij się, że jest on poprawny i należy do Twojego zewnętrznego konta bankowego.