Przelew do lub od użytkownika Revolut nie został otrzymany
Nie mogę znaleźć przelewu, który został do mnie wysłany
Jeśli masz problem ze znalezieniem przelewu od innego użytkownika Revolut, możesz zrobić następujące rzeczy:
- Upewnij się, że nadawca wprowadził poprawne dane, takie jak Twój Revtag lub numer telefonu.
- Inne konta walutowe możesz sprawdzić, przechodząc do ekranu Start w dolnym menu i stukając Konta w sekcji Saldo.
- Upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji Revolut.
Jeśli mimo wypróbowania wszystkich powyższych opcji wciąż nie możesz znaleźć przelewu, poproś nadawcę o kontakt z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji.
Mój odbiorca nie może zalogować się na swoje konto Revolut
Jeśli przelew na konto Revolut został zrealizowany, oznacza to, że konto odbiorcy było aktywne. Jeśli odbiorca zapomniał kodu dostępu lub numeru telefonu, może uzyskać dostęp do konta, wykonując poniższe kroki:
- Jeśli zapomnieli swojego kodu dostępu, muszą wprowadzić swój numer telefonu na ekranie logowania, a następnie stuknąć opcję Nie pamiętasz kodu dostępu? i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
- Jeśli użytkownik utracił dostęp do swojego numeru telefonu, powinien zamknąć wszystkie wstępnie wypełnione dane logowania, a następnie stuknąć opcję Zaloguj się. Może wtedy spróbować zalogować się innym sposobem lub stuknąć Utraciłem dostęp do swojego numeru telefonu i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.