Przelew do klienta Revolut lub od klienta Revolut nie został zrealizowany
Nie mogę znaleźć przelewu, który został do mnie wysłany
Jeśli masz problem ze znalezieniem w aplikacji przelewu wysłanego przez innego użytkownika Revolut, zrób następujące kroki:
- Upewnij się, że nadawca wprowadził poprawne dane, takie jak Twój Revtag lub numer telefonu.
- Inne konta walutowe możesz sprawdzić, przechodząc do ekranu Start w dolnym menu i stukając Konta w sekcji Saldo.
- Upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji Revolut.
Jeśli mimo wypróbowania wszystkich powyższych opcji wciąż nie możesz znaleźć przelewu, poproś nadawcę o kontakt z obsługą klienta Revolut na czacie w aplikacji.
Mój odbiorca nie może zalogować się na swoje konto Revolut
Nawet jeśli odbiorca zapomniał swojego kodu dostępu lub numeru telefonu, wciąż może odzyskać dostęp do swojego konta.
Jeśli zapomnieli swojego kodu dostępu, muszą wprowadzić swój numer telefonu na ekranie logowania, a następnie stuknąć opcję Zapomniałeś kodu dostępu? i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Jeśli ktoś utracił dostęp do swojego numeru telefonu, najpierw należy usunąć wszystkie wstępnie wypełnione dane logowania. Wróć do strony logowania lub rejestracji, stuknij przycisk Zaloguj się, a następnie zaloguj się inną metodą lub stuknij przycisk Utraciłem dostęp do mojego numeru telefonu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Odbiorca wciąż nie ma dostępu do swojego konta
Jeśli z jakiegoś powodu nie mogą wykonać powyższych kroków, poproś ich o kontakt pod adresem [email protected]. Nasi pracownicy pomocy technicznej pomogą właścicielowi konta przywrócić do niego dostęp.