Potrzebujesz pomocy?

Przelewy zrealizowane przez pomyłkę

Jeśli popełniono błąd, na przykład przelano środki na niewłaściwą kartę, zduplikowano przelew lub wpisano niewłaściwą kwotę, najszybszym sposobem na poprawienie sytuacji jest poproszenie odbiorcy o zwrócenie środków. Można również pobrać potwierdzenie przelewu i przesłać je do banku odbiorcy z prośbą o zwrot środków. Informacje o tym, jak pobrać potwierdzenie, można znaleźć w tym artykule.

Revolut może również zainicjować ten proces, jest on jednak czasochłonny i wymaga zgody banku odbiorcy. Jeśli odbiorca lub bank odmówi współpracy, nie będziemy mogli odzyskać przelewu.

Podejrzany oszustwo w przelewie

Jeśli wydaje Ci się, że pieniądze z przelewu na kartę mogły trafić do oszusta:

• Przejdź do ekranu Start w menu u dołu ekranu.
• Znajdź przelew w swojej [historii transakcji.](revolut://app/transaction-list)
• Stuknij Otrzymaj pomoc.
• Wybierz opcję Zgłoś ten przelew jako oszustwo, aby uzyskać dalszą pomoc.