Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twój przelew został zwrócony do nas przez bank odbiorcy, upewnimy się, że pieniądze trafią z powrotem na Twoje konto. Czas oczekiwania na zwrot będzie zależeć od rodzaju przelewu.

Jeśli jest to przelew lokalny/krajowy, pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku przelewu SWIFT proces zwrotu może potrwać 15–20 dni.

Pamiętaj, że czas realizacji zwrotu zależy w pełni od banku odbiorcy i niestety nie możemy przyspieszyć tego procesu.

Jeśli oczekiwany termin zwrotu przelewu już minął, ale pieniądze nadal nie wróciły na Twoje konto, skontaktuj się z bankiem odbiorcy w celu uzyskania potwierdzenia wykonania przelewu. Gdy je otrzymasz, prześlij je do nas za pośrednictwem czatu w aplikacji — zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci namierzyć Twój przelew.