Potrzebujesz pomocy?

Jeśli na koncie w walucie polecenia zapłaty nie ma wystarczającej ilości środków, sprawdzimy salda kont w innych walutach w poniższej kolejności i pobierzemy całą kwotę z pierwszego konta, na którym saldo jest wystarczająco wysokie. Nie możemy połączyć środków w kilku walutach, aby zrealizować płatność. Konta zostaną sprawdzone w następującej kolejności:

• Waluta transakcji
• Twoja waluta bazowa
• Kolejna aktywna waluta o wystarczającym saldzie

Jeśli na żadnym z kont walutowych wymienionych powyżej nie ma wystarczającej ilości środków, polecenie zapłaty zostanie odrzucone. Możesz dostosować preferowaną walutę dla poszczególnych poleceń zapłaty w sekcji Zaplanowane płatności w aplikacji Revolut.

Istnieje kilka powodów, dla których polecenie zapłaty mogło nie zostać zrealizowane w oczekiwanym terminie. Mogło zostać wcześniej wyłączone lub usługodawca mógł zaplanować je na inny dzień. Aby sprawdzić, czy polecenie zapłaty wciąż jest aktywne i zweryfikować jego zaplanowaną datę:

• Przejdź do sekcji Płatności w dolnym menu.
• Stuknij ikonę kalendarza w prawym górnym rogu
• Wybierz transakcję, aby wyświetlić zaplanowaną datę obciążenia

Jeśli nie widzisz przelewu, może to oznaczać, że został wyłączony lub nie został poprawnie utworzony. W takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą, aby wyjaśnić sytuację, lub spróbuj go utworzyć ponownie.

Sprawdź, dlaczego Twoje polecenie zapłaty nie powiodło się lub zostało zwrócone. Wystarczy, że przejdziesz do listy transakcji i klikniesz nieudaną transakcję, aby uzyskać więcej informacji.

Wybierz polecenie zapłaty ze swojej listy transakcji i wskaż problem, który wystąpił. Następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zgłosić reklamację.