Problem z poleceniem zapłaty
Polecenie zapłaty nie powiodło się lub zostało cofnięte
Powód odrzucenia lub cofnięcia polecenia zapłaty możesz sprawdzić, stukając go na liście transakcji.
Złóż reklamację dotyczącą polecenia zapłaty
Stuknij polecenie zapłaty na liście transakcji i wskaż napotkany problem, np. nieprawidłową opłatę, zduplikowane lub nierozpoznane obciążenie. Następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zareklamować polecenie zapłaty.
Niewystarczające środki na koncie do realizacji polecenia zapłaty
Jeśli na koncie lub w przypisanym Portfelu nie ma wystarczającej ilości środków, polecenie zapłaty zostanie odrzucone. Możesz skontaktować się z usługodawcą w celu ponownego wystawienia polecenia zapłaty lub zrealizować jednorazowy przelew bankowy na podane konto, jeśli dysponujesz danymi usługodawcy.
Revolut nie ma możliwości ponownego zainicjowania polecenia zapłaty w imieniu usługodawcy.
Polecenie zapłaty nie zostało zrealizowane
Jeśli spodziewałeś się obciążenia konta w ramach polecenia zapłaty w określonym dniu, mogło ono nie zostać zrealizowane z powodu wcześniejszego wyłączenia polecenia lub zmiany daty realizacji przez usługodawcę. Aby sprawdzić, czy polecenie zapłaty jest aktywne, i zweryfikować zaplanowaną datę:
- Przejdź do sekcji Płatności w dolnym menu.
- Stuknij ikonę kalendarza w prawym górnym rogu
- Wybierz przelew, aby wyświetlić zaplanowaną datę obciążenia konta.
Jeśli nie widzisz przelewu, może to oznaczać, że został wyłączony lub nie został w ogóle ustawiony. W takiej sytuacji skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą, aby wyjaśnić sprawę, lub ponownie skonfiguruj przelew.