Dlaczego moje zlecenie wymiany walut może się nie powieść lub nie zostać zrealizowane?
Twoje zlecenia mogą nie zostać zrealizowane w wielu powodów. Oto najczęstsze z nich:
Niewystarczające saldo
Pamiętaj, aby w momencie realizacji zlecenia mieć na koncie wystarczającą ilość środków — w przeciwnym razie zlecenie zakończy się niepowodzeniem i zostanie anulowane. W takim wypadku będzie trzeba wpłacić odpowiednią kwotę pieniędzy na konto, a następnie utworzyć nowe zlecenie.
Dzienny limit wymiany walut
Ze względów bezpieczeństwa ograniczyliśmy liczbę transakcji oraz zleceń wymiany do 30 w ciągu 24 godzin. Zlecenie utworzone po przekroczeniu tego limitu zakończy się niepowodzeniem. W takim wypadku z utworzeniem nowego zlecenia trzeba będzie poczekać do następnego dnia.
Limit kwotowy dla transakcji kryptowalutowej
Ze względów bezpieczeństwa maksymalna kwota pojedynczej transakcji wymiany kryptowalut to 15 000 EUR. Jeśli spróbujesz wymienić większą kwotę, transakcja zostanie odrzucona.
Zablokowane konto
Jeśli Twoje konto zostało z jakiegoś powodu zablokowane, ze względów bezpieczeństwa zlecenia nie będą wykonywane aż do momentu jego odblokowania. Nie musisz jednak składać zlecenia ponownie, ponieważ zostanie ono zrealizowane po odblokowaniu konta, w momencie osiągnięcia określonego kursu wymiany dla danej pary walutowej.
Nieaktywne konto walutowe
Jeśli utworzysz zlecenie wymiany walut, mając nieutworzone lub dezaktywowane konto walutowe, zlecenie to nie powiedzie się i zostanie anulowane. Upewnij się więc, że masz otwarte konto walutowe. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, sprawdź ten artykuł w naszym Centrum pomocy.
Poślizg cenowy
Poślizgi cenowe dotyczą wyłącznie zleceń rynkowych i zleceń typu Stop, które są realizowane po kursie rynkowym. Rynek walutowy charakteryzuje wysoka zmienność, dlatego w okresie między osiągnięciem ceny docelowej a rzeczywistą realizacją zlecenia kurs wymiany danej pary walutowej może ulec gwałtownej zmianie, nawet jeśli wspomniany przedział czasowy jest bardzo mały. W takim przypadku zlecenie nie zostanie zrealizowane, jeśli aktualny kurs zwiększył lub zmniejszył się o więcej niż 0,75% (waluty FIAT) lub 5% (kryptowaluty) względem wskazanej przez Ciebie ceny docelowej. Gdy aktualny kurs znowu osiągnie wartość docelową, ponowimy próbę realizacji Twojego zlecenia.
Jeśli na rynku panuje duża zmienność, w krótkim okresie między osiągnięciem ceny docelowej a wykonaniem wymiany określona przez Ciebie wartość docelowa może ulec zmianie. Jeśli kurs wymiany walut FIAT zmieni się o więcej niż 0,75% (zarówno w dół, jak i w górę), nie zrealizujemy Twojego zlecenia. Spróbujemy je wykonać, gdy kurs docelowy zostanie osiągnięty ponownie.
Może się również zdarzyć, że kurs wymiany waluty, który próbujesz ustawić, zmienia się tak znacząco, że zaraz po osiągnięciu pożądanej przez Ciebie wartości, znowu nastąpi jej zmiana. W takim przypadku możemy nie przeprowadzić wymiany.