Jak złożyć reklamację dotyczącą moich inwestycji w Revolut?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą usług lub produktów inwestycyjnych Revolut, skontaktuj się z nami na czacie w aplikacji. Rozpatrzymy Twoją reklamację i postaramy się rozwiązać problem. Możesz też złożyć reklamację za pomocą tego formularza lub wysłać do nas wiadomość e-mail na adres formalcomplaints@revolut.com. Potrzebujemy następujących informacji:
- Twoja nazwa profilowa
- numer telefonu i adres e-mail powiązany z Twoim kontem,
- data wystąpienia problemu,
- co możemy zrobić, aby naprawić zaistniałą sytuację?
Więcej informacji na temat sposobu rozpatrywania przez nas reklamacji znajdziesz w naszej Polityce reklamacyjnej na tej stronie.
Co mogę zrobić, jeśli proponowane rozwiązanie mnie nie satysfakcjonuje?
Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją reklamację. Jeżeli nasza odpowiedź lub wyjaśnienia Cię nie zadowolą, możesz się od niej odwołać — wystarczy się z nami ponownie skontaktować. Jeśli nadal nie będziesz usatysfakcjonowany(-a), możesz skontaktować się z Bankiem Litwy, który rozstrzyga spory klientów w trybie pozasądowym. Dane kontaktowe znajdziesz poniżej.
- E-mail: prieziura@lb.lt
- Adres korespondencyjny: Wydział Prawny i Licencjonowania Banku Litwy, Totorių g. 4, LT-01121 Wilno, Litwa
Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów między klientami a podmiotami rynku finansowego znajduje się na tej stronie na stronie internetowej Banku Litwy.