Jak przesłać reklamację dotyczącą moich inwestycji?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą usług lub produktów inwestycyjnych Revolut, skontaktuj się z nami na czacie w aplikacji dostępnym 24/7. Przeanalizujemy sprawę i postaramy się ją rozwiązać. Możesz też złożyć reklamację za pomocą tego formularza lub wysłać do nas wiadomość e-mail na adres formalcomplaints@revolut.com. Potrzebujemy następujących informacji:
- Twoja nazwa profilowa
- numer telefonu i adres e-mail powiązany z Twoim kontem,
- data wystąpienia problemu,
- co możemy zrobić, aby naprawić zaistniałą sytuację?
Więcej informacji na temat sposobu rozpatrywania przez nas reklamacji znajdziesz w naszej Polityce reklamacyjnej na tej stronie.
Co, jeśli proponowane rozwiązanie mnie nie satysfakcjonuje?
Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoją reklamację. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub wyjaśnień, możesz skontaktować się z nami ponownie, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli nadal nie będziesz usatysfakcjonowany, możesz skontaktować się z Bankiem Litwy, który rozpatruje spory w trybie pozasądowym. Dane kontaktowe znajdziesz poniżej:
- E-mail: prieziura@lb.lt
- Adres korespondencyjny: Wydział Prawny i Licencjonowania Banku Litwy, Totorių g. 4, LT-01121 Wilno, Litwa
Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów między klientami a podmiotami rynku finansowego znajdziesz na tej stronie na stronie internetowej Banku Litwy.