Precisa de ajuda?

Os comerciantes podem ajustar o valor de um pagamento se a quantidade de bens ou serviços que você consumiu tiver mudado desde o início da transação.

Pode ser, por exemplo, o acréscimo de gorjeta em um app de entrega, uma mudança de rota que altera o preço da viagem de carro ou qualquer situação na qual o valor final possa mudar antes ou depois do seu pagamento.

Atualizações de pagamento são comuns entre comerciantes de setores como transporte, alimentação, energia, hospedagem e aluguel de carros.

Se não concordar com o valor atualizado, entre em contato com o comerciante. Caso isso não resolva o problema, você poderá solicitar um estorno para recuperar o dinheiro da seguinte forma:

• Volte para a tela do pagamento e role para baixo até Obter ajuda.
• Selecione Recebi uma cobrança indevida.
• Toque em Iniciar contestação.
• Siga as etapas para iniciar uma solicitação de estorno.