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Se você usa seu cartão para pagamentos com Apple Pay ou Google Pay e sua transação é recusada, preparamos alguns dos motivos mais comuns para isso.

Se você começou a usar seu cartão pelo Apple Pay ou Google Pay recentemente, seus pagamentos podem ser recusados se a autorização do cartão não for bem-sucedida. Por exemplo, se houver saldo insuficiente na conta ou se seu cartão estiver bloqueado.

• Se receber uma notificação dizendo "Cartão suspenso", remova e adicione o cartão novamente.
• Se o seu cartão foi cancelado, ele não estará mais ativo no Apple/Google Pay. Se você reativar o cartão cancelado, precisará excluí-lo do Apple/Google Pay e adicioná-lo novamente após a reativação.
• Verifique se seu cartão está congelado no aplicativo. Se estiver, qualquer pagamento com o Apple/Google Pay será recusado e o cartão aparecerá como suspenso no Apple/Google Pay. Se o seu cartão não estiver funcionando com sua carteira digital, tente excluí-lo e adicioná-lo novamente ou use outro cartão.

Verifique se seu cartão não foi congelado ou cancelado devido a uma violação de segurança. Não recomendamos que você use esse cartão. Nesse caso, será necessário usar um novo cartão.