Precisa de ajuda?

Ao adicionar um novo cartão a um serviço de pagamento como PayPal, Google Pay ou Apple Pay, o processador de pagamento pode iniciar uma pequena transação para verificar os dados do seu cartão. Geralmente, essas transações de verificação não têm custo ou têm um valor muito baixo (alguns centavos).

Elas também serão estornadas para a sua conta assim que seu cartão for verificado pelo processador de pagamento. Você pode verificar a data do estorno no aplicativo ao tocar em a transação. A data do estorno está na seção "Status". Essas transações aparecerão como "Verificação de cartão" no aplicativo.

Ao adicionar cartões manualmente ao Google Pay, alguns clientes podem ver erros de recusa de transação, dependendo do cartão adicionado:

• Cartão local: "Função de crédito não ativada"
• Cartão de débito Global: "Cartão de débito Global usado no Brasil" ou "Recusado para evitar taxas"

Apesar desses erros, o cartão será adicionado normalmente à sua carteira do Google.

Uma pré-autorização é um bloqueio temporário em seu cartão, geralmente usado por hotéis ou empresas de aluguel de carros para garantir a disponibilidade de fundos. Não podemos cancelar um bloqueio de pré-autorização do nosso lado. Ele só pode ser removido quando a autorização expirar ou se o(a) comerciante liberar os fundos.

Se houver uma transação duplicada, entre em contato com o comerciante para resolvê-la.