Precisa de ajuda?

Se o seu cartão for recusado e a transação recusada não aparecer no aplicativo, provavelmente é porque:

• o(a) comerciante está enfrentando problemas técnicos
• O(a) comerciante recusou a transação devido a restrições regionais ou controles de segurança.
• O(a) comerciante não pôde aceitar seu cartão devido ao formato (por exemplo, cartão de uso único ou virtual) ou porque é um cartão Revolut.
• seu cartão está danificado fisicamente (isso afeta apenas pagamentos com cartão físico)

• Se estiver pagando pessoalmente, tente usar chip e senha, pagamento por aproximação, Apple Pay ou Google Pay.
• Se estiver pagando online, tente inserir seus dados manualmente ou usar o Apple Pay ou o Google Pay.

• Ver cartões disponíveis
• Criar um cartão virtual
• Adicione outro cartão da sua lista de cartões ao Apple Pay ou Google Pay e tente pagar novamente.

Você também pode preencher este formulário para nos ajudar a tratar do seu caso diretamente com o(a) comerciante.

Se você está tentando pagar com seu cartão físico e o mesmo método (chip e senha, aproximação ou tarja magnética) continua falhando, verifique se há danos e considere pedir um cartão de substituição no aplicativo. Pode haver taxas.