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Sua transação pode ser recusada se nosso sistema de segurança identificar uma possível fraude. Para manter seu dinheiro seguro, precisamos que você revise o pagamento respondendo ao nosso questionário no aplicativo.

Você pode acessar o questionário na página inicial do app da Revolut tocando no bloco relevante. Também é possível acessá-lo pela notificação por push e pelo e-mail enviados a você.

O(a) comerciante será bloqueado(a) e todos os pagamentos com cartão para ele(a) serão recusados até que você responda ao questionário no aplicativo.

Se optar por desbloquear o comerciante, poderá tentar fazer o pagamento novamente.

Se optar por manter o(a) comerciante bloqueado(a), todos os pagamentos com cartão para ele(a) e comerciantes semelhantes serão bloqueados pelos próximos 7 dias. Este bloqueio não pode ser removido durante esse período.

Todos os pagamentos feitos com o cartão bloqueado serão recusados até que você responda ao questionário no aplicativo.

Se marcar que o pagamento foi feito por você, seu cartão será desbloqueado e você poderá tentar fazer o pagamento novamente. Se não reconhecer o pagamento, seu cartão será cancelado permanentemente. Você pode solicitar um novo cartão para substituir o cartão cancelado.

Se desativar seu cartão acidentalmente, você poderá reativá-lo: vá para "Início" no menu inferior → toque no ícone do cartão no canto superior direito.