Precisa de ajuda?

• Restrições do(a) comerciante
• Problemas técnicos do lado do comerciante

Como não temos visibilidade do pagamento recusado do nosso lado, preencha este formulário para que possamos entrar em contato com o(a) comerciante e resolver o problema o mais rápido possível.

Como alternativa, você pode usar este link para tentar encontrar uma solução para o saque recusado.

• Toque em Home no menu inferior.
• Abra sua lista de transações tocando em "Ver tudo" abaixo de suas transações mais recentes.
• Toque no pagamento recusado para abrir a tela de dados da transação
• O motivo do pagamento recusado está visível na seção "Status".
• Para obter mais ajuda, toque em "Obter ajuda".

Se estiver tentando pagar com seu cartão físico e o mesmo método (chip e senha, pagamento por aproximação ou tarja magnética) continuar falhando várias vezes, verifique se seu cartão está danificado e considere solicitar um cartão de substituição no aplicativo. Pode haver cobrança de taxas.