Precisa de ajuda?

Se você vir um pagamento anulado ou o status de uma transação alterado de pendente para anulado, significa que um(a) comerciante decidiu cancelar um pagamento ou que não solicitou os fundos dentro do prazo estabelecido. Você precisará entrar em contato com o(a) comerciante para entender o motivo do cancelamento.

O pagamento não pode ser retentado pelo nosso sistema. Se você já recebeu os bens ou serviços, não se preocupe. Ainda é possível fazer uma solicitação do dinheiro por meio de uma transação separada ou cobrar o valor com alguns dias de atraso.

Se isso acontecer, o pagamento aparecerá no aplicativo como um pagamento atrasado. Saiba mais sobre pagamentos atrasados em Perguntas frequentes. Se você estiver aguardando um reembolso e a transação tiver sido anulada, não haverá uma transação de reembolso separada, pois a transação original foi anulada.