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Denunciar um pagamento com cartão como golpe ou fraude

Se você acredita que foi vítima de um golpe ou fraude, interrompa imediatamente toda comunicação com o(a) criminoso(a).

Denunciar uma transação como fraudulenta

  • Toque na transação em sua lista de transações. Se tiver várias para relatar, você poderá adicioná-las no formulário depois.
  • Toque em "Obter ajuda"
  • Selecione "Denunciar este pagamento como fraudulento"
  • Siga as etapas para fazer uma solicitação
  • Selecione a opção que melhor descreve sua situação
  • Depois de enviar o formulário, seu cartão será cancelado.

Entraremos em contato com você o mais breve possível sobre a sua solicitação. Você também pode acompanhar o progresso da sua solicitação no aplicativo tocando na transação que relatou. Saiba mais sobre o processo e os prazos de contestação neste link de Perguntas frequentes.