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Como contestar um pagamento com cartão

Fale diretamente com o comerciante

A maioria dos reembolsos pode ser processada diretamente pelo comerciante. Se você precisar contestar a transação, reúna provas da resposta dele. Isso pode ajudar a fortalecer o seu caso.

Como contestar uma transação com cartão

Se o contato direto com o comerciante não for bem-sucedido, siga estas etapas para contestar a transação com cartão no app da Revolut:

  • Toque em Home no menu inferior.
  • Abra sua lista de transações tocando em Ver tudo, abaixo das suas transações mais recentes.
  • Toque na transação que deseja contestar. Se tiver outras para incluir, você pode adicioná-las diretamente no formulário.
  • Toque em Obter ajuda.
  • Selecione uma questão.
  • Preencha e envie o formulário.