Precisa de ajuda?

A maioria dos problemas, como cancelamentos, reembolsos ou cobranças incorretas, é melhor resolvida diretamente com o(a) comerciante. Isso é mais rápido e geralmente é necessário antes de enviar uma contestação.

Se ainda precisar contestar a transação, certifique-se de reunir provas da resposta do(a) comerciante, pois isso pode ajudar significativamente no seu caso.

Se o contato direto com o comerciante não for bem-sucedido, siga estas etapas para contestar a transação com cartão no app da Revolut:

• Toque na transação em sua lista de transações. Se precisar denunciar várias transações, você poderá adicioná-las ao formulário depois.
• Toque em Obter ajuda.
• Selecione uma questão.
• Preencha e envie o formulário.

Analisaremos o seu caso e entraremos em contato com atualizações. Você também pode acompanhar o progresso da sua contestação no aplicativo tocando na transação contestada na lista de transações. Saiba mais sobre o processo e os prazos de contestação neste link de Perguntas frequentes.