Precisa de ajuda?

• O(a) outro(a) banco pode ter aplicado restrições.
• Pode haver problemas técnicos no lado da instituição financeira externa.

Como não temos como visualizar a retirada recusada do nosso lado, pedimos que você preencha este formulário para que possamos entrar em contato com a instituição financeira e resolver o problema o mais rápido possível.

Você também pode tentar resolver o problema do seu saque recusado usando este link.

• Vá para a Home no menu inferior e toque em Pix (certifique-se de que seu app esteja atualizado).
• Toque em "Ver tudo" para abrir sua lista de transações
• Selecione a transação recusada para ver seus dados. Você verá o motivo do saque recusado na seção "Status".
• Para obter mais ajuda, toque em "Obter ajuda".

Se você foi cobrado(a) incorretamente, verá opções de suporte depois de tocar em "Obter ajuda".

Por motivos de segurança, a Revolut pode aplicar limites de saque.

Se uma transação de saque em caixa eletrônico for anulada, isso significa que a transação foi cancelada e os fundos foram devolvidos imediatamente ao seu saldo disponível.

Isso pode acontecer se o fornecedor do caixa eletrônico decidir cancelar um pagamento ou se não reivindicar os fundos dentro do prazo estabelecido.

Para saber por que isso pode ter acontecido, entre em contato diretamente com o fornecedor do caixa eletrônico.