Como é que contacto o apoio ao cliente?
O apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso chat na aplicação. Para chegar lá, basta seguir estes passos simples na aplicação:
Vá ao seu Perfil (ícone no canto superior esquerdo com as suas iniciais ou imagem) → selecione "Ajuda" → selecione um tópico → escolha um artigo → se isso não ajudar com a sua consulta, selecione "Fale connosco".
Será ligado ao nosso bot Assistente de Chat. Se isso não ajudar com a sua consulta, digite "Agente" e será redirecionado para um dos nossos agentes de apoio.
Não consigo iniciar sessão. Como posso contactá-lo?
Se se esqueceu dos seus dados de início de sessão e precisar de apoio, selecione "Esqueceu o seu código?" no ecrã de início de sessão da sua aplicação. Terá de passar pelo fluxo de verificação.
Se passar a verificação, irá contactar o nosso apoio por chat. Se não conseguir passar a verificação, não se preocupe, a terceira tentativa falhada irá acionar um chat anónimo.
Também pode enviar-nos uma mensagem para o e-mail suporte@revolut.com. Para obter uma resposta mais rápida, recomendamos que recorra ao chat na aplicação, em vez do e-mail.