Precisa de ajuda?

A Revolut nunca pedirá que você faça pagamentos ou compartilhe códigos de verificação ou segurança por telefone, nem ligará para você sem agendar a chamada e confirmá-la com antecedência.

• Entre em contato com o atendimento da Revolut pelo chat do aplicativo para confirmar se o contato é legítimo.
• Para e-mails, verifique se há erros de digitação ou formatos suspeitos no endereço de e-mail do(a) remetente. E-mails legítimos usam domínios oficiais (por exemplo, @revolut.com em vez de revolut@gmail.com).
• Para chamadas, verifique se você consegue ver os dados da chamada no app da Revolut. As chamadas de suporte são feitas diretamente no app da Revolut, o que os criminosos não conseguem replicar.
• Se não tiver certeza sobre a autenticidade do contato, não compartilhe suas informações pessoais ou financeiras.

Proteja sua conta:

• Interrompa toda comunicação com o criminoso
• Congele seu cartão no app da Revolut tocando no ícone do cartão no canto superior direito, selecionando o cartão que deseja congelar e tocando em "Congelar". Como alternativa, você pode encerrá-lo indo até "Configurações" e tocando em "Encerrar cartão".
• Peça ajuda pelo chat do aplicativo para entrar em contato com o atendimento da Revolut.
• Denuncie a transação fraudulenta no aplicativo. Veja abaixo como fazer isso.
• Se possível, denuncie o caso à polícia.

• Toque em "Início" no menu inferior
• Selecione a transação na sua lista de transações
• Selecione "Obter ajuda"
• Escolha a opção mais relevante