Precisa de ajuda?

Se você notar uma transferência que não autorizou ou se achar que foi enganado e enviou dinheiro para criminosos, é importante agir rapidamente. Sua segurança é nossa prioridade, e nossa equipe está aqui para ajudar.

• Interrompa a comunicação: não responda a novas mensagens ou ligações dos supostos criminosos
• Congele seu cartão: se suspeitar que os dados do cartão foram comprometidos, abra o app, acesse "Cartões", selecione o cartão relevante e toque em "Congelar"
• Altere sua senha: se você acha que outra pessoa acessou sua conta, altere sua senha do app da Revolut imediatamente, para sua segurança

A forma mais direta de obter ajuda é denunciar o incidente diretamente à nossa equipe especializada. Você pode começar tocando neste link para denunciar fraude ou abrir o app da Revolut e seguir estas etapas:

• Acesse "Home" e selecione a transferência da verificação de segurança na sua lista de transações
• Toque em Obter ajuda.
• Selecione "Denuncie esta transferência como fraude"

Por fim, preencha o formulário com as informações necessárias para que nossa equipe possa começar a investigar imediatamente. Se precisar de ajuda para preencher o formulário, fale conosco pelo chat e teremos prazer em ajudar.

Após o envio, nossa equipe dedicada a fraudes vai proteger sua conta e analisar seu caso. Avaliaremos se os fundos podem ser recuperados ou se você tem direito a reembolso.

Podemos entrar em contato se precisarmos de mais dados, como o número do boletim de ocorrência.

Você pode acompanhar o status do seu caso diretamente no chat do app.