Precisa de ajuda?

O status "pendente" significa que a transferência está conosco, mas precisamos concluir algumas verificações finais antes de liberar os fundos para a sua conta. Motivos comuns para uma transferência pendente:

• Estamos aguardando as informações necessárias do banco de origem
• A transferência precisa ser revisada para cumprir os requisitos regulatórios.

As transferências pendentes geralmente são processadas em até três dias úteis. Aguarde até cinco dias úteis antes de relatar um atraso na transferência ou buscar ajuda. Se a transferência ainda estiver pendente após esse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

O status "revertida" significa que não foi possível processar a transferência e que os fundos foram devolvidos para a conta do remetente. Motivos comuns para uma transferência revertida:

• Os dados da transferência estavam incorretos ou incompletos (por exemplo, faltava um número de referência)
• Solicitamos algumas informações pessoais que faltavam para a sua conta da Revolut e não as recebemos a tempo.

Os fundos serão devolvidos automaticamente ao remetente, mas o prazo depende do tipo de transferência. A Revolut não pode acelerar esse processo, pois ele depende do banco de origem e de qualquer banco intermediário.

• Transferências nacionais: devem retornar à conta do(a) remetente em até cinco dias úteis.
• Transferências internacionais (SWIFT): podem levar de 15 a 20 dias úteis devido ao envolvimento de vários bancos intermediários.

Se os fundos não chegarem dentro desses prazos, o(a) remetente deve entrar em contato com o banco. Depois de receber o dinheiro, a pessoa poderá tentar enviar a transferência novamente com os dados corretos.