Precisa de ajuda?

Para saber os prazos gerais de transferência, consulte este FAQ. Lembre-se de contar apenas os dias úteis ao calcular o horário previsto de chegada (finais de semana e feriados não contam).

Use nosso rastreador de transferências recebidas no aplicativo para rastrear sua transferência e obter cronogramas de transferência. O rastreador fornecerá datas específicas com base na sua transferência, mas você pode conferir as próximas etapas gerais abaixo.

Se a data estimada de chegada ainda não tiver passado, não se preocupe. A transferência está programada e será processada no devido tempo.

• Assim que a transferência chegar até nós, enviaremos uma notificação e ela estará visível no aplicativo imediatamente.
• Não temos visibilidade de transferências que ainda não chegaram à Revolut, mesmo que já tenham saído do banco do remetente.

Enquanto isso, aguarde até a data de chegada informada. Se a data passar e a transferência não chegar, verifique suas outras contas em moeda estrangeira para ver se a transferência foi recebida em uma moeda diferente. Se não, siga as orientações abaixo.

Se o prazo esperado passou e sua transferência não chegou, as próximas etapas devem ser tomadas pelo banco de origem e seus parceiros, pois eles são responsáveis por garantir que o pagamento chegue à Revolut. Recomendamos que você tome as seguintes medidas para ter mais chances de receber sua transferência:

• Solicite um comprovante de transferência ao banco do remetente. Se tiver dificuldades para obtê-lo, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do banco para obter ajuda.
• Verifique se os dados da confirmação correspondem aos dados da sua conta Revolut
• Peça ao banco do remetente para localizar a transferência