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Conta pessoal · Transferências · Transferências entre clientes Revolut

Minha transferência para/de outro cliente da Revolut não foi recebida

Não consigo encontrar uma transferência que foi enviada para mim

Se estiver com dificuldades para encontrar no aplicativo uma transferência enviada a você por outro cliente da Revolut, veja o que fazer:

  • Verifique novamente com o(a) remetente se os dados corretos, como sua Revtag ou número de telefone, foram usados.
  • Verifique suas outras contas em moeda estrangeira indo para "Início" no menu inferior e tocando em "Contas" abaixo do seu saldo.
  • Certifique-se de ter a versão mais recente do app da Revolut instalada em seu dispositivo

Se você tentou todas as opções acima e ainda não conseguiu encontrar a transferência, peça ao remetente que entre em contato com o atendimento da Revolut pelo chat no aplicativo.

Meu destinatário não consegue acessar a conta da Revolut

Mesmo que o(a) destinatário(a) tenha esquecido sua senha ou número de telefone, ainda poderá recuperar o acesso à conta.

Se esqueceram a senha, precisam inserir o número de telefone na tela de login, tocar em "Esqueceu sua senha?" e seguir as instruções.

Se a pessoa perdeu o acesso ao próprio número de telefone, primeiro descarte qualquer dado de login preenchido automaticamente. Depois de voltar à página de login ou cadastro, toque em "Fazer login". Assim, será possível fazer login com outro método ou tocar em "Perdi o acesso ao meu número de telefone" e seguir as instruções.

O(a) destinatário(a) ainda não consegue acessar a conta

Se não conseguir seguir as etapas acima, peça para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de atendimento poderá ajudar o(a) titular da conta a recuperar o acesso à conta.