Precisa de ajuda?

Se estiver com dificuldades para encontrar uma transferência de alguém na Revolut, veja o que você pode fazer:

• Verifique novamente com o(a) remetente se os dados corretos, como sua Revtag ou número de telefone, foram usados.
• Verifique suas outras contas em moeda estrangeira indo para "Início" no menu inferior e tocando em "Contas" abaixo do seu saldo.
• Certifique-se de ter a versão mais recente do app da Revolut instalada em seu dispositivo

Se você tentou todas as opções acima e ainda não conseguiu encontrar a transferência, peça ao remetente que entre em contato com o atendimento da Revolut pelo chat no aplicativo.

Se uma transferência entre contas da Revolut foi concluída, isso significa que a conta do(a) beneficiário(a) estava ativa naquele momento. Se o(a) beneficiário(a) esqueceu sua senha ou número de telefone, poderá acessar a conta seguindo as etapas abaixo:

• Se esqueceram a senha, precisam inserir o número de telefone na tela de login, tocar em "Esqueceu sua senha?" e seguir as instruções.
• Se a pessoa perdeu o acesso ao próprio número de telefone, precisará descartar quaisquer dados preenchidos automaticamente e tocar em "Fazer login". Depois, poderá tentar fazer login usando outro método ou tocar em "Perdi o acesso ao meu número de telefone" e seguir as instruções.