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Para verificar o status mais recente e obter ajuda com uma transferência bancária que você enviou, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo, selecione "Ajuda" e Status de envio de transferência e escolha a transação.

Você encontrará a data estimada de chegada da transferência, além de orientações para o caso de precisar de suporte adicional.

Quando você faz uma transferência, ela pode demorar mais para ser enviada ao beneficiário em algumas situações. Isso é conhecido como transferência pendente. Infelizmente, não podemos fazer nada para acelerar o processo. As transferências pendentes podem ocorrer por vários motivos:

• Enviado(a) em um fim de semana ou feriado bancário, quando não há processamento
• Verificações de processamento adicionais
• Precisamos de mais informações.
• Dados incorretos do destinatário
• A moeda ou o método de pagamento usados para a transferência não são aceitos pelo destinatário ou pelo banco do(a) destinatário(a)

Uma transferência pode ficar pendente por até 72 horas, mas geralmente é concluída em algumas horas. Se a transferência não chegar ao beneficiário, a transação será anulada. Os fundos devem estar disponíveis para você dentro de cinco dias úteis para transferências nacionais e 15 dias úteis para transferências internacionais.

Às vezes, após a conclusão de uma transferência, os bancos do destinatário podem levar um pouco mais de tempo (1 a 2 dias úteis) para creditar os fundos na conta do destinatário.

Se esse prazo for excedido, certifique-se de que inseriu os dados corretos da conta do(a) destinatário(a). Se os dados estiverem corretos e a transferência já tiver saído da Revolut, será necessário entrar em contato com o banco do(a) destinatário(a) com a confirmação da transferência.

Você pode baixá-la depois de selecionar sua transferência na lista de transações. Ao lado de "Confirmação", toque em "Baixar".

Caso o envio de sua transferência seja anulado, mas o valor não retorne para a sua conta, você deverá solicitar uma confirmação de retorno ao banco que anulou a transferência. Na maioria das vezes, o(a) beneficiário(a) pode solicitar o documento em formato PDF ao banco.

Uma transferência nacional pode levar até 5 dias úteis para ser devolvida à sua conta da Revolut, e uma transferência internacional pode levar até 15 dias úteis.