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Em alguns casos, a comissão do plano será reembolsada automaticamente.

• Se se registou num novo plano nos últimos 14 dias e não utilizou a sua conta, pode mudar para um plano com um preço mais baixo e receber um reembolso como uma operação separada. Será notificado quando pagar se é elegível para este reembolso.
• Quando fizer upgrade para um plano de preços superior a meio do ciclo de faturação, quaisquer dias não utilizados no seu plano atual serão reembolsados de imediato. Os reembolsos entre planos empresariais mensais estão excluídos disto. Será notificado quando pagar se for elegível para este reembolso.
• Se a sua conta foi temporariamente limitada por motivos fora do seu controlo, iremos emitir uma operação de reembolso separada pelos dias em que a conta não estava totalmente acessível.

Pode fazer downgrade ou upgrade do seu plano no menu "Faturação e plano". Os nossos agentes de apoio não conseguem processar reembolsos fora dos casos acima.