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Não recebi do multibanco a quantia correta de dinheiro

Se o levantamento em multibanco estiver pendente na app

Uma operação pendente pode ser revertida e reembolsada automaticamente em 15 dias. Para verificar a data de reversão a partir do seu histórico de operações:

  • Aceda a Operações
  • Selecione a operação relevante
  • Consulte a data de reversão estimada

Se a operação multibanco for concluída

Neste caso, pode submeter um litígio de estorno com os dados do multibanco, do seu banco e da operação:

  • Aceda a Operações e selecione a operação relevante
  • Clique em "Obter ajuda"
  • Selecione o tópico relevante
  • Levante o pedido com os dados fornecidos

O pedido deverá ser atualizado dentro de 2 semanas. Se precisarmos de mais alguma informação, a nossa equipa de estornos entrará em contacto consigo.