Não recebi do multibanco a quantia correta de dinheiro
Se o levantamento em multibanco estiver pendente na app
Uma operação pendente pode ser revertida e reembolsada automaticamente em 15 dias. Para verificar a data de reversão a partir do seu histórico de operações:
- Aceda a Operações
- Selecione a operação relevante
- Consulte a data de reversão estimada
Se a operação multibanco for concluída
Neste caso, pode submeter um litígio de estorno com os dados do multibanco, do seu banco e da operação:
- Aceda a Operações e selecione a operação relevante
- Clique em "Obter ajuda"
- Selecione o tópico relevante
- Levante o pedido com os dados fornecidos
O pedido deverá ser atualizado dentro de 2 semanas. Se precisarmos de mais alguma informação, a nossa equipa de estornos entrará em contacto consigo.